Mais do que nunca, a internet está se mostrando uma grande aliada dos corretores de seguros, especialmente em termos de atendimento e vendas. O que antes era possível apenas através de mala direta e panfletagem agora é totalmente viável online.
Em 2023, cerca de 67% da população mundial, ou 5,4 bilhões de pessoas, estavam online, um aumento de 4,7% em relação a 2022. Este crescimento no uso da Internet é crítico para os corretores de seguros que dependem cada vez mais de canais digitais para alcançar e interagir com os clientes.
O cliente não precisa se deslocar para contratar um seguro. Ele faz consultas no Google, recebe cotações por email, avalia o corretor através de depoimentos no site ou redes sociais e, a partir daí, vem a decisão de compra.
A internet permite que sua corretora funcione 24h sem você precisar estar lá. Disponibilizar links para cotação, segmentar seu público-alvo e aparecer na hora certa para quem procura pelo seu serviço são algumas das vantagens de um posicionamento online bem estruturado.
É fundamental entender que cada estratégia online funciona em conjunto e requer um plano bem definido. Por exemplo, ao movimentar um perfil nas redes sociais para sua corretora de seguros, é essencial:
Em seguida, vamos explorar mais detalhadamente cada uma dessas estratégias e como elas podem ser implementadas com sucesso.
Talvez a alternativa mais prática e rápida. É através de um perfil nas redes sociais que o seu cliente vai poder te conhecer melhor.
A seção de avaliação do perfil mostra para os visitantes, os elogios dos clientes mais satisfeitos com a sua corretora de seguros. Isso é ótimo para a prova social, já que, como mencionamos antes, os consumidores levam em consideração os comentários sobre você nas decisões de compra.
87% dos consumidores confiam mais em marcas que têm uma presença forte nas redes sociais
Fonte: Hootsuite
Os stories são uma ótima forma de mostrar o lado humano da sua corretora, compartilhando o dia-a-dia da sua empresa e permitindo que as pessoas vejam quem está por trás do perfil. Além disso, use uma identidade visual nas suas postagens; é o que vai diferenciar você dos outros corretores e provocar lembrança de marca.
Leia também: A venda de seguros pela internet pode ser vantajosa para a sua corretora
Para vender nas redes sociais, é necessário investir em estratégias eficazes. As campanhas patrocinadas no Facebook, por exemplo, podem ajudar a direcionar anúncios de vendas para captar leads, aumentar o tráfego no seu site e obter mais visualizações de vídeos. No entanto, é importante ter um planejamento bem estruturado antes de gastar dinheiro e estar preparado para testes, erros e acertos.
Além de ser conveniente e rápido, um site não vai apenas te colocar no Google, é um excelente canal de atendimento também. Você pode disponibilizar links para cotação e ao mesmo tempo, meios para que um lead entre em contato com você através de formulários, WhatsApp e chat.
92% dos consumidores pesquisam online sobre uma empresa antes de fazer uma compra
Fonte: BrightLocal
Para vender seguros pela internet você realmente precisa considerar um site para a sua corretora.
Tenha em mente que as pessoas estão pesquisando por seguros, antes de comprar. Se você tem uma chance de aparecer em um resultado de busca, por que ignorar isso?
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O que está em jogo na hora de criar o site é a experiência do usuário e a responsividade.
Um site responsivo é navegável em dispositivos diferentes ( desktop, celular, tablet ); e a experiência do usuário (UX) é o quão fácil e rápido o site é. Se alguém acessar seu site para comprar um seguro online e a página não carregar em poucos segundos, é muito provável que o usuário deixe a página e não retorne mais.
Ou você considera esses fatores no desenvolvimento do site da sua corretora de seguros, ou vai gastar dinheiro em vão.
Uma alternativa aos sites para vender seguro pela internet, é a criação de landing pages.
Uma landing é uma página especial para captar leads ou realizar vendas diretas, sem distrações. São muito utilizadas em campanhas no google ads, onde o corretor precisa vender um seguro específico. Criamos landing pages para nossos clientes dos planos de Marketing Digital com resultados de conversão excelentes.
Se você faz todo um esforço para conseguir leads, é mais do que plausível estar preparado para lidar com ele na hora da verdade. Caso contrário, todo o seu esforço terá sido em vão.
É importante lembrar que o lead ainda não é um cliente, é um potencial cliente. Isso quer dizer que ele tem interesse em comprar o seguro, mas pode não estar preparado para isso ainda. Alguns fatores decisivos: sua rapidez em atendê-lo de forma personalizada e o preço - e aqui é bem importante você saber entregar valor, veja um artigo sobre isso.
E mesmo assim, ele pode querer “um tempo para pensar”. O que você faz nesse momento? Joga o contato fora? Não. Você vai nutrir esse lead. Afinal, embora ele ainda não tenha comprado, ele te conhece e te deu permissão de entrar em contato com ele.
Qual era o interesse inicial? Comprar um seguro auto? Comece enviando informações importantes sobre o assunto. Ele vai querer receber dicas de um especialista no assunto. Informe sobre como economizar gasolina, envie alertas sobre leis e multas de trânsito, eventualmente, evidencie um benefício do seguro auto, como a assistência 24h, etc.
Mantenha um relacionamento com esse lead até que ele esteja pronto para comprar de você. Só não encha a caixa de email dele de SPAM, porque aí ao invés de criar relacionamento, você vai ser penalizado. Criamos um ebook com as melhores práticas de email marketing, você pode baixar gratuitamente acessando este link.
Em resumo, a internet oferece inúmeras oportunidades para corretores de seguros expandirem seus negócios e melhorarem o atendimento ao cliente. Invista em uma presença online sólida, utilize as redes sociais, crie um site responsivo e implemente estratégias de email marketing para converter leads em clientes satisfeitos. Aproveite ao máximo as ferramentas digitais disponíveis e veja sua corretora crescer
