Juliana Almeida é corretora de seguros e CEO da Zoy Seguros, parceira da Segbox de longa data, e com mais de 1000 seguidores no Linkedin. A empresa tem se destacado por sua abordagem inovadora na rede, focada em aumentar a prospecção de clientes em um local ainda pouco explorado pelos corretores.
Batemos um papo com ela para entendermos um pouco mais como foi e está sendo todo esse processo de adentrar o mundo corporativo do Linkedin.
Segbox: Juliana, como surgiu a inspiração e o impulso para começar a produzir conteúdo no Linkedin?
Juliana Almeida: A ideia e vontade de adentrar essa rede veio em razão de ouvirmos muito de uma pessoa próxima e com experiência nesta área, que prospectar no Linkedin seria fundamental para o aumento da cartela de clientes da corretora e era algo que precisávamos fazer. Ele afirmou que esse seria um dos canais que mais cresceria em termos de prospecção profissional e assim vimos uma grande oportunidade.
Nossos principais produtos são planos de saúde e seguro de vida e como almejamos alcançar grandes empresas, ter um local onde é possível contactar e se apresentar diretamente para a área do RH nos ajuda muito. A forma de prospectar já evoluiu muito e hoje já não há mais a necessidade de fazer isso apenas pelo telefone, visamos expandir cada vez mais nossos canais de comunicação e conquista de público, sempre pensando na modernidade, o Linkedin foi um dos caminhos.
Segbox: E como foi o início? O Linkedin é uma rede muito mais corporativa, como você faz para adquirir essa linguagem que atrai clientes?
Juliana Almeida: Começamos recentemente nesse desafio, há cerca de um mês investi num curso voltado exclusivamente para a rede, com o objetivo de entender a ferramenta desde o básico. Meu perfil já estava no ar antes desse momento, mas não sabia como utilizá-lo de forma estratégica, o curso me auxiliou nesse start, a começar a adquirir mais seguidores e conexões, fui desenvolvendo.
Porém, com toda a demanda e crescimento da corretora, inicialmente não foi possível me dedicar 100% ao crescimento do perfil na rede. Com o tempo percebi que o LinkedIn é um “trabalho de formiga”, o qual demanda tempo para obter bons resultados e precisa ser feito de pouco em pouco, com muita insistência.
Atualmente, junto com a minha sócia, conseguimos reservar um tempo exclusivo para crescer por outros horizontes, além dos mais tradicionais. Pudemos investir na contratação de outro colaborador para se juntar nesse desafio de prospecção conosco, o que vem sendo essencial.
Segbox: De que maneira vocês preparam a equipe para que a prospecção seja bem sucedida?
Juliana Almeida: Investimos de forma direta na capacitação da nossa equipe. Uma das chaves para o desenvolvimento da prospecção no Linkedin foi realizar cursos e consultorias com profissionais. Vale ressaltar que na consultoria tivemos nossa página totalmente reestruturada, para que a mesma estivesse de acordo com o que mais funciona na rede.
“Eu acredito muito no poder do conhecimento, poucas corretoras investem hoje no Linkedin, mas eu sei que as que estão investindo e acertam na prospecção, estão tendo um resultado muito legal e isso é um grande incentivo.”
Juliana reforça a importância que preparar toda equipe vem tendo no processo, dessa maneira foi possível aplicar técnicas muito mais certeiras e que vêm garantindo bons resultados.
“Para entender muito bem essa linguagem mais corporativa, há cerca de 10 dias atrás adquirimos mais um curso, dessa vez totalmente voltado para vendas no Linkedin, com ele foi possível ter acesso a cases de planos de saúde, consórcio, etc, então conseguimos ver na prática como funciona essa prospecção na nossa área de atuação.
Atualmente, estamos mapeando, adaptando nossa forma de escrita e seguindo nesse caminho de estudo e estruturação. Eu acredito muito no poder do conhecimento, poucas corretoras investem hoje no Linkedin, mas eu sei que as que estão investindo e acertam na prospecção, estão tendo um resultado muito legal e isso é um grande incentivo.”
Segbox: E a prospecção, a abordagem é feita de forma passiva ou ativa?
Juliana Almeida: Nesse quesito estamos buscando maneiras de diversificar bastante. No momento, no início dessa estratégia, estamos no processo de estruturar o perfil, então muitas das nossas ações são testes, para botar a mão na massa e estudar o que funciona melhor para a nossa corretora.
Em relação ao tipo de prospecção, o Linkedin nos dá a oportunidade de ir pelas duas vias, estamos investindo em conteúdos ricos no perfil para que quem entre veja nosso trabalho, tire dúvidas, enxergue que a Zoy pode ser uma boa opção e assim nos contate, mas também estamos indo pelo lado da prospecção ativa.
O Linkedin é uma rede que permite muita troca, então estudamos essas abordagens mais diretas com possíveis clientes de interesse. Nesse curto período já tivemos o retorno de algumas prospecções em seguro de vida e estamos em busca de atingir grandes empresas.
Segbox: Só de entrar no perfil já dá para ver que o conteúdo é bem diversificado, você faz enquetes, publica artigos com dicas, posts explicativos e dia-a-dia na empresa, como você escolhe o que vai pra lá?
Juliana Almeida: Nós trabalhamos bastante e uma de nossas características mais fortes é sempre pensar a frente, construir um posicionamento e estratégias para o futuro, estudar agora para que daqui há 3, 4 anos a corretora esteja num patamar ainda melhor.
Queremos demonstrar sempre um de nossos focos, que é um atendimento totalmente personalizado, e passamos isso pelos nossos conteúdos.
Por lá postamos mini artigos, publicações com as dúvidas mais comuns, dicas, informações, conquistas da empresa, os treinamentos que realizamos em equipe e mais. Muitas ideias de conteúdo vem da nossa vivência com nossos atuais clientes e dos desafios da profissão, estamos sempre observando o que é mais pertinente e estudando o que está em alta. É fundamental ter o olhar treinado para captar essas sugestões na rotina de trabalho.
Estamos investimos bastante na questão da humanização, principalmente gravando vídeos, percebemos que faz toda a diferença para um cliente ver que existe uma equipe por trás da tela e contribui para que ele enxergue a corretora como alguém que pode cuidar de uma parte tão importante da vida, que é a saúde e a família.
A história da Zoy na conquista do Linkedin é inspiradora e nos mostra o poder dessa rede para corretores de seguros. Com dedicação, estudo e estratégias bem definidas, é possível aumentar a visibilidade, conquistar conexões relevantes e expandir a prospecção de clientes. A experiência de Juliana nos ensina a importância de investir nessa plataforma e explorar suas possibilidades para o sucesso nos negócios de seguros.
