Fundada em 2017, a Guararapes é uma corretora pernambucana que vem nos mostrando como a presença digital é importante.
Tendo o objetivo de diversificar os métodos de captação de clientes e conquistar mais credibilidade e autoridade no mercado, a corretora percebeu a importância de se diferenciar na Internet e vem investindo em conteúdos únicos em suas redes sociais. Os vídeos chamam a atenção e conquistaram o coração do público, que engaja e compartilha as diversas informações sobre seguros.
Para descobrir mais sobre como foi o caminho para essa estratégia que funcionou tão bem, conversamos com a supervisora Thaysa Vasconcelos e o Gerente, Frederico Souza.
Segbox: Como a corretora Guararapes deu início à sua estratégia de produção de conteúdo e o que a motivou a adotar essa abordagem inovadora?
Thaysa Vasconcelos: Por conta das nossas tarefas presenciais na corretora, no início, não tínhamos tanto foco na internet, mas, cada vez mais observamos que a presença no digital é o futuro para qualquer negócio. Hoje, o Instagram, principalmente, tem grande parte na conquista de novos clientes e fechamento de vendas, analisamos que não ocupar esse espaço poderia ser prejudicial para a Guararapes.
Além disso, nessa época, estávamos enfrentando alguns desafios em nossas concessionárias, incluindo a baixa demanda de veículos, que incide diretamente na contratação de seguros. Nesse momento, vimos a Internet como uma ferramenta para complementar nosso trabalho e ser mais um local de prospecção e divulgação dos serviços. A partir daí investimos em campanhas, conteúdos e mergulhamos fundo nessa ideia, no meio disso tudo percebemos que os vídeos seriam uma boa forma de chamar a atenção.
Segbox: Nós vemos muitos corretores que ainda tem receio, por pensar que não combina, tira a seriedade, etc. Como foi para a Guararapes esse processo de passar o tom de voz que a corretora já possuía para os vídeos?
Frederico Souza: Sempre lembramos do nosso principal objetivo com essa estratégia: conquistar uma audiência sólida no digital, e para isso levamos em conta as reações de nossos clientes e como eles recebem esse conteúdo, além de transmitirmos nossa essência. Com o passar do tempo, tudo isso, ter ideias, gravar, postar e monitorar as opiniões, se torna parte do dia-a-dia e uma parte da Guararapes.
“Buscamos fazer algo diferente, sempre focando na humanização da marca”
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O gerente comenta que ter essa interação equipe-público vem sendo fundamental para os bons resultados alcançados pela corretora.
“Pensando em alcançar nosso objetivo, passamos a ter um olhar mais crítico para como nos apresentamos na Internet. Buscamos fazer algo diferente, sempre focando na humanização da marca e acreditamos que essa característica, que é bem presente nos vídeos do nosso perfil, de mostrar a equipe, conversar com os seguidores, apresentar nossa rotina, aproxima o nosso público e faz com que mais pessoas tenham vontade de conhecer nosso trabalho, por isso, todos os colaboradores estão sempre muito dispostos de participar.
Ver que todo esse trabalho está funcionando, que estamos ganhando seguidores e visibilidade, traz um gás enorme, é muito legal!”
Segbox: Como a equipe da Guararapes superou a timidez e deu o primeiro passo para gravar os vídeos?
Thaysa Vasconcelos: Como todo novo processo, o início não foi fácil e tivemos que trabalhar essa ideia aos poucos. Com o tempo e muitas conversas, essas gravações tornaram-se uma rotina, com toda a equipe participando e disso a vontade e o amor em fazer parte desse projeto cresceu muito! Hoje tudo ocorre de forma muito natural, com a ajuda e sugestões de todos.
Segbox: De que forma vocês viram que esses vídeos foram positivos para a corretora? O que mudou?
Frederico Souza: Atualmente, nossa maior intenção com esse conteúdo é conquistar novos seguidores e o retorno pelo Instagram vem sendo muito bom. Além dos clientes, que são nosso principal público, vemos que os vídeos expandem a visão de possíveis parceiros para a corretora, empresas que podemos trabalhar em conjunto, como seguradoras, por exemplo, e consideramos isso super positivo e bem importante por aqui. De forma geral, a visibilidade que estamos alcançando é a maior vantagem que conquistamos.
“Temos consciência de que esse trabalho demanda tempo e desenvolvimento de marca, é por isso que investimos nisso com tanto afinco, é preciso pensar no futuro, nos resultados que serão obtidos lá na frente.”
Frederico reforça que é uma estratégia a longo prazo, a qual precisa ser construída diariamente.
“Apesar de demorado, é perceptível que estamos aumentando nossa relevância, nosso público já espera pelos vídeos, já criamos essa expectativa e ao publicarmos vemos isso se concretizando nos comentários, curtidas e mais. Temos consciência de que esse trabalho demanda tempo e desenvolvimento de marca, é por isso que investimos nisso com tanto afinco, é preciso pensar no futuro, nos resultados que serão obtidos lá na frente.
É fundamental estar sempre desenvolvendo novas ideias e criar uma rotina que possa ser reconhecida pelos seguidores. Um bom exemplo que temos por aqui é que toda quarta-feira reservamos um tempo para responder dúvidas na ferramenta de perguntas e respostas do Instagram. Outros insights envolvem chamar parceiros para gravar conosco, nosso foco está sempre em diversificar e manter o interesse em alta.”
Segbox: Existe algum cronograma ou processo de brainstorming para gerar novas ideias?
Thaysa Vasconcelos: Elas surgem de diversas formas. Trabalhamos em conjunto com a Segbox e muitas sugestões vem dessa parceria, também desenvolvemos esse senso de estar sempre ligado nas dúvidas, notícias e vivências do dia-a-dia na nossa equipe, dessa maneira conseguimos alcançar os questionamentos mais comuns dos clientes e sugerir temas que despertam interesse nas redes. É um processo muito natural e feito em conjunto.
Segbox: Vocês têm algum conselho para corretores de seguros que estão pensando em investir no uso dos Reels?
Frederico Souza: Acreditamos muito no poder do digital, quando uma equipe completa compra uma ideia e se dedica diariamente, os resultados aparecem e é tudo muito gratificante. Sabemos que existem questões como a timidez, mas se adentrar o mundo da Internet é um desejo, é preciso insistir e sempre tentar de diferentes maneiras.
Existem muitos caminhos e desafios nos quais queremos adentrar ainda, o TikTok é um deles, que enxergamos como um dos maiores canais para se ter visibilidade atualmente.
Temos consciência que é um desafio diário e o apoio que temos nas conversas com vocês da Segbox é fundamental, o atendimento funciona muito bem e vemos que quando todos estão alinhados para que dê certo, é muito mais fácil.
A entrevista com Thaysa Vasconcelos e Frederico Souza da corretora Guararapes nos revelou o segredo por trás do sucesso nas redes sociais: investir em conteúdos autênticos e humanizados.
Ao superar a timidez e se comprometer com a produção de vídeos, eles conquistaram uma audiência sólida e aumentaram a visibilidade da marca. Sua abordagem criativa e as ideias que surgem do dia-a-dia da empresa demonstram que é possível se destacar no mundo digital mesmo enfrentando desafios.
Se você está pensando em investir nos Reels, siga o conselho da Guararapes: persista, tente diferentes abordagens e conte com uma equipe alinhada.
